Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle valorysquien-Bildungsprogramme und Finanzforschungskurse
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei valorysquien verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn möglich, sofern weniger als 25% der Kursinhalte abgerufen wurden. Diese Regelung gilt für alle unsere Finanzforschungsmethoden-Programme, die ab Juli 2025 beginnen.
Vollständige Rückerstattung
Innerhalb von 7 Tagen nach Kursbeginn, wenn weniger als 10% der Materialien aufgerufen wurden. Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen Tag 8-14 nach Kursbeginn möglich. 70% der Kursgebühren werden erstattet, wenn weniger als 25% des Materials bearbeitet wurde.
Außergewöhnliche Umstände
Bei nachweisbaren medizinischen Notfällen oder unvorhersehbaren persönlichen Krisen prüfen wir individuelle Lösungen über die Standardfristen hinaus.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
1. Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@valorysquien.com mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und relevanten Unterlagen. Geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an.
2. Prüfung und Bewertung
Unser Bildungsteam überprüft Ihren Kursfortschritt und die angegebenen Gründe. Wir kontaktieren Sie möglicherweise für zusätzliche Informationen oder Klärungen.
3. Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung über Ihren Antrag. Bei positiver Entscheidung erhalten Sie Details zum weiteren Verfahren und den Rückerstattungsbetrag.
4. Rückerstattung durchführen
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern, bei Überweisungen 2-3 Werktage.
Wichtige Ausnahmen und Einschränkungen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen für heruntergeladene Zusatzmaterialien, abgeschlossene Zertifikatsprüfungen und individuelle Beratungssitzungen. Kurse, die bereits vollständig abgeschlossen wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Bei technischen Problemen bieten wir zunächst alternative Lösungen an, bevor Rückerstattungen in Betracht gezogen werden.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Kreditkarten-Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt. SEPA-Überweisungen benötigen 2-3 Werktage für die Bearbeitung.
In seltenen Fällen, in denen die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, arrangieren wir eine alternative Rückerstattungsmethode nach Überprüfung Ihrer Identität und Berechtigung.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung
E-Mail: info@valorysquien.com
Telefon: +49 871 276 4743
Fürstenrieder Str. 268, 81377 München, Deutschland
Diese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im März 2025 aktualisiert und gelten für alle ab diesem Datum getätigten Käufe. Änderungen werden 30 Tage im Voraus angekündigt.